Adobe Illustratorで「エラー」や「バグ」などの不具合があった時のお問い合わせ先をまとめました。
Adobe Illustratorで「エラー」や「バグ」がでた時の解決方法
Illustratorが不具合が発生した時の解決方法です。
例えば、Illustratorを頻繁に使っていると不具合が発生することがあります。
例：ずっと「処理中」になってしまう
お使いのOS（デスクトップアプリケーションの破損）、最近多いのがセキュリティソフトや「常駐しているソフト」のコンフリクトが原因になる場合もあります。
「セキュリティソフトを切った状態ではどうなるのか？」もテストすると良いです。
原因がIllustratorのバグの場合
バージョンアップしたばかりのAdobe系のソフトは、特定の操作の場合にフリーズすることがあります。
※ 今現在はAdobe Premiere Proのエッセンシャルグラフィック系に多いです。
Adobeにエラーを報告してください。次期バージョン以降から改善されます。
環境設定ファイルのリセット
大体の不具合は「環境設定ファイルのリセット」で状況が改善します。
↑ ここに環境設定リセット方法の詳細がございます
いずれの場合であっても慣れてない方は自分で作業する前にAdobeの公式サポートに症状をご報告ください。
Adobeの公式サイトにアクセスすると下記URLの右下に「お問い合わせ」のボタンがあります。
Adobe IDでログインした状態で「お問い合わせ」ボタンをクリックすると、リアルタイムでAdobeサポートが解決方法を教えてくれます。
Adobe公式サイトは下記です。何卒よろしくお願いします。
＞＞Adobeヘルプのお問い合わせ（平日営業時間にリアルタイムチャットできます）
その他の不具合
アピアランス、グラフィックスタイル系の仕様変更がありました。
Adobe公式はバグではなく仕様変更と考えているようで今後も改善されないかもしれません。
このような情報はコースの中でのみ最新情報を公開して受講生の皆様と共有しております。
まとめ
おかしいなと思ったらAdobeの公式サポートのリアルタイムチャットにまずご相談ください。
バグや不具合を乗り越えることで大きく成長していけます。
私もバグや不具合を乗り越えながら仕事してきました。昔はOSもAdobeのソフトも不安定でした。
最近はとてもAdobe Illustratorも安定してきたのですが、稀に不具合報告があるので上記内容ご参考いただければ幸いです。