Illustrator（以下イラレ）を使っていてShiftキー、またはOptionキーが効かない原因をまとめました。
Mac OS絡みの報告が大半で、さらにお使いのブラウザが干渉しているケースが多いです。
イラレでShift（シフト）Option（オプション）が効かない原因
イラレでShift（シフト）Option（オプション）が効かない原因をリスト化しました。
- OS（MacまたはWindows）のせい
- 同時起動しているソフト（ブラウザ等）のせい
- Illustratorのせい
Mac OSとブラウザが原因の場合
Illustratorと同時に「FireFox」「Google Chrome」を開いていませんか？
開いていたらFireFox、Google Chromeを終了してください。
検索するとFireFox、Chromeとの相性が悪い（アドオンが原因）という報告がとても多いです。さらに、この報告をしている方は全員がMac OSです。
※ブラウザ（Firefox、Chrome）と干渉する
※MacOSX+Illustrator+Firefox（不具合報告あり）
※MacOSX+Illustrator+GoogleChrome（不具合報告あり）
※代わりのブラウザは「Google Chrome」がおすすめですが、同じ不具合があるならさらに別のブラウザに変えてみてください
※Mac OSとブラウザの相性の問題なので、OSをアップデートし公式に不具合報告する。
※アドオンをOFFにして不具合の原因になってるものを探してみる
Mac OSのセキュリティ保護が原因の場合
Mac OSのセキュリティ保護が影響している報告もある
キーボードのせい？キーボードが効いてるか？の確認方法
キーボードが入力できてるかどうかは、画面に押したボタンが表示されるか確認できます。
Illustratorのせい
イラレのせいでShift、Optionなどが効かないこともあり得ます。お使いのバージョンやOSで違ってきます。
そのため原因特定は難しいです。一応、わたしのイラレの環境設定を掲載しておきます。
イラレの環境設定でShift、Optionなど特別になにかを設定する必要はありません。特に初心者の段階では、指導者の監督なしで「余計な設定変更」はしないほうが良いです。
様々な不具合の原因になります。原因特定も困難です。
ちなみに、初心者がショートカットがうまく使えない原因は押す順番がまちがっている場合もあります。下記記事もご参考ください。
【重要】イラレでショートカットできない！原因は押す順番だ！！
adobe公式掲示板、ヘルプもご活用ください
ちょっとした不具合はOSを再起動したり、周辺機器の抜き差しなどで治ったりします。
大体は再起動で改善されるのですが、OS側の設定や同時起動しているソフト、またはパソコンやキーボードの物理破損。もしくはOSの環境設定に原因がある場合は、ひとつひとつ確認しながら特定しなければなりません。ネット検索してみて、同じ用な報告が多かったのがMac OSの設定とキーボードの不具合でした。
上記方法で解決しない場合は、他にも原因になりそうなことが多すぎて原因特定が難しいと思います。
そこでAdobeのヘルプや掲示板もご活用いただけると同じ不具合で困ってる方と情報共有もできるのでおすすめです。
Adobe Illustratorヘルプ掲示板の投稿例
引用：イラレの挙動がおかしい
Adobe掲示板で解決できない時や、Adobeに直接確認したい時はAdobeのサポートチャット（営業日営業時間対応）にも不具合報告していたけますとありがたいです。
Illustratorのバージョン別に不具合内容も違ってきますので、公式のサポートを活用していただくのが一番手堅いです。その際はお使いのOS、Illustratorのバージョンもサポートにお伝え下さい。
コミュニティーフォーラムに投稿
Adobe掲示板で解決できない時や、Adobeに直接確認したい時はAdobeのサポートチャット（営業日営業時間対応）にも不具合報告していたけますとありがたいです。
Illustratorのバージョン別に不具合内容も違ってきますので、公式のサポートを活用していただくのが一番良い方法です。
その際はお使いのOS、Illustratorのバージョンもサポートにお伝え下さい。
Adobeチャットサポートの使い方
画面右下に書きのアイコンがでてます。
クリックするとチャットサポートに繋がります。画面右上にAdobe IDのログインボタンがあります。
営業時間であればリアルタイムで担当者が対応いたします。
